Medierea reprezinta o modalitate de solutionare a conflictelor pe cale amiabila, cu ajutorul unei persoane specializate in calitate de mediator, în conditii de neutralitate, impartialitate, confidentialitate si avand liberul consimtamant al partilor.

Medierea este o activitate de interes public si se bazeaza pe increderea pe care partile o acorda mediatorului, ca persoana apta sa faciliteze negocierile dintre ele si sa le sprijine pentru solutionarea conflictului, prin obtinerea unei solutii reciproc convenabile, eficiente si durabile.

Mediatorul este o persoana specializata si autorizata in conditiile Legii nr. 192/2006 cu modificarile si completarile ulterioare, care isi exercita activitatea de mediere in conditii de neutralitate,impartialitate si confidentialitate.